소통 리더십 - 위크비즈 110716

http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2011/07/15/2011071501100.html

소통을 잘 하는 리더의 조건??
1. 욕구에 집중
  소통에 능한 리더는 상대의 마음속 '욕구'에 집중한다.
  상대의 표면적 요구(position)가 아닌 내면적 욕구(interest)에 집중하는 것이 소통의 시작이다.

2. 관점 전환(prespective taking)
   '상대 입장에서 생각할 수 있는 힘'을 의미하는 '관점 전환(perspective taking)'도 소통하는 리더의 필수 역량이다.
    소통 능력은 상대방의 입장에서 생각할 수 있는 힘에 비례한다.

3. 캔더(candor) - '절대적 솔직함'
   잭 웰치(Welch) 전 GE 회장은 '부하와의 관계에서 가장 중요한 것은 '캔더'라고 말했다. 캔더는 '절대적 솔직함'이다. 앞뒤 재지 않는 진실함을 뜩한다.